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“客户”分析是如此彻底!

2015,LED产业处于低谷。许多公司抱怨说没有顾客。事实上,这个行业已经不好了。也有忙碌的企业。这并不是说客户不是在找你,而是你没有分析客户。如果你能彻底分析客户,你是否担心订单?不要担心,看了今天小编分享的“客户”分析是如此彻底!你就明白了!
一、顾客的共同心理
1,追求美的心理——城市青年女性是主体。在购买商品时,不以使用价值为目的,而是要注重品味和个性,强调风格、时尚,以“以美为中心”,不要过多地计算价格、质量、性能、服务等,但重于大众心理,喜欢注意。对周围的事物和环境,产生模仿和暗示的心理,容易接受别人的劝说。
2,城市的心理——城市青年男女。注重品牌消费,希望通过知名品牌提升自己的知名度,以彰显与众不同、品牌安全和信任。
3,寻求新的心理——青少年。更注重流行款式和款式,追求时尚,价格是否合理,质量是否太难考虑,“芯”是时尚和怪异的。
4,要求低收入者。在选购商品时,我们特别重视价格,如“加工品”和“打折商品”,不注重时尚款式,经久耐用,价格便宜是核心。
5,老年人的成瘾心理。“相信过去,爱过去”,根据自己的习惯和爱好来确定购买的原则,有连续性和规律性的特点,说服他们改变习惯是困难的。
二、如何接待不同类型的客户
1,好的辩论者:不同意每个推销员的话;不相信推销员的话,试图找出错误,做出更谨慎和缓慢的决定。
答:生产产品,确保客户是好东西,介绍产品知识,并在交谈中使用积极的语气。
2,“长刺身上”的顾客:心情(脾气)显然不好。有点恼人的是愤怒。它就像一个准备好的诱饵。
3,个果断的顾客:知道他们想要什么,确保他的选择是正确的;对其他想法不感兴趣;想要指导的语言很简单。
答:争生意,不争辩,自然推销,巧妙地插点子。
三、不同年龄组的心理特征
1,老年人多注意保健品,怀疑新产品,购买心理稳定,不易受广告影响,要求方便和舒适。
2,中年人理性购买,更自信;注重经济实用;能改善家庭生活条件,节省家庭劳动时间感兴趣的产品。
3,年轻人购买力强,冲动性强,不考虑价格因素,喜欢新产品。
四、不同性别顾客的心理
1,男性购买是冲动的、理性的、有目的的,不喜欢无休止的介绍,期待快速的交易,缺乏耐心排队。
2,女性购买主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观、质量、价格,愿意接受建议。
以上就是“客户”分析是如此彻底!希望对大家有所帮助!

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